Grob Werke - Hubspot Beratung und CRM-Professionalisierung

Grob Werke professionalisiert sein CRM-Setup: Bereinigte Datensätze, automatisierte Nurturing-Flows und nahtlose Prozesse für eine effiziente Lead-Qualifizierung.

Hubspot-Professionalisierung und ganzheitliche Prozessoptimierung

Das Ziel

Grob Werke, ein global agierendes Unternehmen im Maschinenbau (Produktions- und Automatisierungssysteme), nutzte Hubspot bereits, jedoch fehlte eine klare, einheitliche Struktur. Das Hauptziel war es, den bestehenden Flow in Hubspot zu professionalisieren, veraltete Daten aufzuräumen und effiziente Workflows zu schaffen, die international skalierbar sind.

Bereinigung redundanter und verstaubter Datensätze im System
Definition und Harmonisierung der MQL- und SQL-Übergabeprozesse
Lead Scoring von Offline-Leads (Messen) und Online-Leads
Standardisierung von Formularen und Prozessen für internationale Märkte

Projektumfang

Hubspot wurde nicht neu eingeführt, sondern bestehende Grundlagen geschärft und ausgebaut. Das System fungiert nun als zentrale, verlässliche Schnittstelle, die globale Datenkonsistenz sichert und gleichzeitig genug Flexibilität bietet, um spezifische zentrale Vertriebsanforderungen mit lokalen Spezifika der einzelnen Länder abzubilden.

Einheitliches und strukturiertes Lead-Scoring-System
Automatisierte E-Mail-Nurturing-Flows für Messe- und Online-Kontakte
Standardisierte Baseline-Formulare mit marktspezifischen Add-ons
Zentralisiertes Ticketing-System für klare Verantwortlichkeiten
Integriertes Lead-Routing vom Marketing zum Vertrieb

Unsere Leistungen

SNK startete mit einem tiefgehenden Audit und Workshops, um den Status quo zu erfassen und ungeschriebene Regeln sichtbar zu machen. Darauf aufbauend übernahmen wir die strategische Beratung sowie die direkte operative Umsetzung im System, um die identifizierten Defizite in handfeste Arbeitspakete zu übersetzen.

Hubspot Audit und detaillierte Status-quo-Analyse
Strategisches CRM-Consulting und Prozessdefinition
Datenbereinigung und Restrukturierung der Datenbank
Konzeption und Setup von Marketing-Automation-Workflows
Definition von MQL/SQL-Kriterien und Lead-Scoring-Modellen
Operative Implementierung und Konfiguration in Hubspot

Mehr Effizienz für Marketing und Vertrieb

Um die Wertigkeit und Kaufbereitschaft potenzieller Kunden messbar zu machen, kommt das sogenannte Lead Scoring zum Einsatz. Dabei handelt es sich um ein System zur strukturierten Klassifizierung deiner gesammelten Kontaktdaten. Das übergeordnete Ziel: Marketing und Vertrieb arbeiten Hand in Hand, um Zielgruppen exakter anzusprechen und Ressourcen maximal effizient zu nutzen.

Unser Vorgehen

Audit & Prozessdefinition

Bevor Prozesse optimiert werden können, müssen sie erfasst werden. Die Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb lief teilweise nach ungeschriebenen Regeln ab. Wir haben diese impliziten Workflows analysiert, auf Papier gebracht und in klare, effiziente System-Prozesse übersetzt.

Lokale Relevanz bei globaler Struktur

Als Weltmarktführer benötigt Grob Werke standardisierte Daten, aber auch lokale Flexibilität. Wir haben Formulare und Lead-Cluster so aufgesetzt, dass es globale Baseline-Anforderungen gibt, die um marktspezifische Elemente (z. B. für die Schweiz oder China) ergänzt werden können – ohne den Vertrieb mit irrelevanten Feldern zu überfluten.

Offline meets Online

Messen sind im Maschinenbau ein zentraler Touchpoint. Anstatt Messe-Leads manuell zu bearbeiten, haben wir automatisierte Nurturing-Flows implementiert. Diese reichern die Kontakte gezielt mit weiteren Informationen (wie Whitepapern) an und bewerten das Engagement, bevor eine qualifizierte Übergabe an den Sales stattfindet.

Klare Lead-Qualifizierung

Durch ein sauberes Lead-Scoring arbeitet der Vertrieb nun deutlich ressourceneffizienter. Nicht jeder Lead muss sofort vom Sales-Team kontaktiert werden. Das Marketing filtert und entwickelt die Kontakte gezielt weiter, bis sie als echte SQLs bereit für den Vertrieb sind.

Fazit

Jeder, der Hubspot nutzt, kennt das: alte Formulare und verstaubte, redundante Datensätze, die irgendwo rumliegen. Wir mussten das alles mergen und bereinigen, damit wir uns wieder auf ein voll funktionsfähiges Tool verlassen können, das Marketing und Vertrieb wirklich verbindet.

Sarah, Hubspot Consultant bei SNK

Fazit

Die Professionalisierung des Hubspot-Setups hat aus einer fragmentierten Datenbank ein leistungsstarkes, verlässliches CRM-System gemacht. Grob Werke profitiert nun von sauberen Datenstrukturen, klaren Verantwortlichkeiten und automatisierten Prozessen, die redundante Arbeit eliminieren und eine effiziente, internationale Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb garantieren.

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