Förch GmbH: B2B Business-Portal für Handwerk und Industrie

Marketing, Vertrieb, After-Sales – wir verschmelzen komplexe B2B Geschäftsprozesse zu einer nahtlosen E-Commerce-Experience.

Mehr als ein B2B Onlineshop

Für das Unternehmen Förch gestalten wir eine E-Commerce-Plattform, die den gesamten Customer-Lifecycle abbildet: vom Erstkontakt bis zum After-Sales-Support.

Schrauben, Dübel, Montageplatten: Das Produktportfolio der Förch GmbH richtet sich an Industriebetriebe und das professionelle Handwerk. Mit 23 Ländergesellschaften in Europa zählt Förch zu den führenden Anbietern in diesem Sektor.

Das Projekt umfasst deutlich mehr als „nur” das Aufsetzen eines B2B Onlineshops. Ziel ist ein komplexes Business-Portal, perfekt zugeschnitten auf die Geschäftsprozesse von Förch und die Anforderungen der B2B Kund:innen.

Grafik zeigt drei Screen–Designs des neuen Förch Business-Portals für Desktop, Tablet und Smartphone.

Das Projekt auf einen Blick

Komplexe Produkte und Prozesse effizient dargestellt – so geht E-Commerce im B2B.

Zu sehen ist das Projekt E-Commerce Plattform für Förch von SNK, bei dem zuerst eine Übersicht über das breite Produktportfolio erstellt werden musste

Übersicht schaffen

Das Förch-Portfolio umfasst über 100.000 verschiedene Artikel und Produktvarianten. Wir sorgen für Übersicht – mit klarer Informationsarchitektur und intuitiver Nutzerführung. Vom Einstieg zum Checkout in ein paar Klicks.

Zu sehen ist eine Grafik, die den Geschäftsprozess für Förch im B2B E-Commerce abbildet

Geschäftsprozesse abbilden

Kostenstellen einrichten und verwalten, Bestellvorlagen hinterlegen, Freigaben organisieren: Das Förch-Portal macht es B2B Einkäufer:innen so leicht wie möglich, ihre Bestellungen effizient abzuwickeln.

Zu sehen ist eine Grafik, die das User Interface für Förch im B2B E-Commerce abbildet

User Interface gestalten

Unsere UX-Designer:innen gestalten die Benutzeroberfläche des Portals in enger Abstimmung mit unseren Frontend-Developern. Besonderes Augenmerk unserer Entwickler:innen liegt auf der Responsiveness der Seite.

Grafik zeigt verschiedene Smartphone Screen–Designs aus dem Login-Bereich des Förch Business-Portals.

Musterbeispiel einer B2B E-Commerce-Plattform

Ausgezeichnete Usability, großer Funktionsumfang und eine herausragende technische Performance – so wird das neue Portal für Förch zum USP.

In der Konzeptionsphase definieren wir in gemeinsamen Workshops mit Förch die wichtigsten User Personas und entwickeln auf dieser Grundlage die Informationsarchitektur der Seite sowie entsprechende User Journeys. Das Ziel: Alle Nutzer:innen auf kürzestem Weg zu ihrem Wunschprodukt führen.

Das gelingt etwa durch Aufteilung des Förch-Portfolios in übersichtliche Kategorien sowie die prominente Platzierung der Produktsuche direkt im Seiten-Header. Die folgenden Grafiken zeigen die Informationsarchitektur der Seite sowie eine beispielhafte User Journey für Käufer:innen von Sechskantmuttern.

Grafik zeigt die von SNK entwickelte Informationsarchitektur des neuen Förch Business-Portals.

Grafik zeigt eine beispielhafte User Journey des neuen Förch Business-Portals.

Mobile first!

Während vergleichbare B2B Portale oder Onlineshops oftmals einzig für Desktop-User konzipiert sind, legen wir bei Förch von Beginn an großen Wert auf das mobile Nutzererlebnis.

Sämtliche Seiten, inklusive der Produktseiten mit technischen Produktdaten und Produkttabellen, sind so gestaltet, dass auch Smartphone-User auf ihrem kompakten Bildschirm nicht den Überblick verlieren. Unsere Frontend-Entwickler:innen sorgen schließlich für die Umsetzung und die entsprechende Seiten-Performance.

Grafik zeigt verschiedene Smartphone Screen–Designs des neuen Förch Business-Portals.

Umfassende UX-Expertise, ein hervorragendes Projektmanagement und schnelle, unkomplizierte Abstimmungsprozesse: SNK war genau der richtige Partner für unser Projekt.

Sirko Chruszcz Teamleiter Web-Shop / E-Commerce IT / Digital Business

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